KSPのEC(イーコマース)物流
株式会社ケーエスピー


 KSPのEC(イーコマース)物流 

フルアウトソーシングのご案内

「お客様視点でのおもてなし。
 心のこもったBtoC発送を」

 ネットショップ(EC)のお客様のレビューは、出荷や配送に関する細かな対応力、そして、お客様からの問い合わせにどれだけ対応できるかがポイントになります。 KSPでは、お客様視点に立った各種対応をオンデマンドで提供しております。

オンデマンドカスタマーサービス

ECにおけるお客様とのタッチポイントをオンデマンドで対応いたします

オンデマンドカスタマーサービス

EC物流管理運用サービス

入荷から梱包出荷、在庫管理、流通加工、代金回収、物流に関する全ての管理運用業務を行ないます

EC物流管理運用サービス

取り扱い商品(業態)

  • 常温倉庫(アパレル・コスメ・シャンプー・カラコン)
  • 冷凍倉庫(通販食品他)

取り扱い商品(業態)

お問い合わせは
こちらから

オンデマンドカスタマーサービス

ECにおけるお客様とのタッチポイント
をオンデマンドで対応いたします。

(1)事務処理業務

お問合わせ対応。お客様からのお問合せ(お電話等での商品の質問や注文、返品、お支払に関する)を全て対応いたします
メール対応。メールにてのお問い合わせや受注確認・出荷完了メール、サンキューメール、キャンペーンメールなど全てのメール業務を行います
受発注処理。各通販サイトからご注文頂いた商品のデータ処理、出荷指示書の作成、各種伝票の発行など受注全ての事務処理を行います
ご入金確認。お客様からの各種お支払毎の状況を全て確認いたします。

(2)コールセンター業務

フォローコール。商品に関する質問やご注文・支払い・受取に関するお問い合わせなど、必要に応じてお電話にてフォローいたします
営業コール。通販事業者様のプロモーション活動の支援やCSの確認、アウトバンドなどを本部様に代わってお電話をいたします
支払確認。お客様へお支払状況の確認・フォロー等行います
クレーム対応。お客様のクレーム対応を行ないます。実績豊富なオペレーターがファーストクレームで早期対応することで、信頼度をアップいたします。

EC物流管理運用サービス

 入荷から梱包出荷、在庫管理、流通加工、代金回収、物流に関する全ての管理運用業務を行ないます。

  • 入荷検品
  • 出荷
  • 配送管理
  • 商品管理
  • 在庫管理
  • 請求書発行
  • 納品書発行
  • 領収書発行
  • 宛名印刷
  • ギフト包装
  • 景品発送
  • 販促品同梱
  • セット組み
  • ラップ包装
  • 棚卸
  • 返品処理

お問い合わせはこちらから

TEL : 03-5212-4477

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